Trabajo del futuro: Reflexiones de mi entrevista con dos estudiantes de la escuela de negocios emlyon
El mes pasado, tuve el placer de ser entrevistado por dos brillantes y curiosos estudiantes franceses, Dimitri Raffoux y Élodie Piaskowski, de la escuela de negocios emlyon, quienes están viviendo una travesía de 6 meses llamada L'Odyssée Managériale, que tiene como objetivo explorar, descubrir y compartir nuevos comportamientos y prácticas de gerencia e innovación en ocho países (Suiza, Alemania, Israel, Australia, Nueva Zelanda, Chile, Argentina y Marruecos) indagando una pregunta central: ¿Cómo alimentan las crisis de hoy la gerencia del mañana?. Su misión y principios resuenan conmigo y con mi trabajo en equipo en EY Americas Innovation, donde nos enfocamos en entender las principales tendencias, pudiendo así imaginar posibles futuros, y luego tomar acciones en el presente para construir nuestro futuro deseable.
En nuestra conversación, Dimitri y Élodie estaban particularmente interesados en las principales tendencias que están dando forma al futuro del trabajo. Los temas que discutimos fueron muchos, ya que el futuro es diferente, diverso y profundo, pero aquí te compartimos las tres principales tendencias que discutimos -ten en cuenta que esto no es exhaustivo:
La "Fluidez" de los Negocios
Una tendencia que discutimos fue la "fluidez" de los negocios. El concepto tradicional de las instalaciones de una empresa se está desvaneciendo, ya que el trabajo del conocimiento ahora puede hacerse desde cualquier lugar y casi en cualquier momento. Este cambio no se trata solo del trabajo remoto; se trata de las líneas borrosas entre los espacios físicos y digitales, entre lo local y lo global. La palabra de moda "metaverso" surge como un espacio de realidad virtual que aspiramos construir donde los usuarios pueden interactuar dentro de entornos generados por computadora y con otros usuarios. Imagina llevar a cabo talleres, reuniones y todas nuestras actividades actuales del mundo en una mezcla de realidad virtual y aumentada. Esto no es un futuro lejano; es una realidad que se está desplegando justo ante nuestros ojos.
Señales:
- El 80% de los empleados quieren trabajar al menos dos días a la semana de forma remota según EY 2022 Work Reimagined Survey(1)
- El 25% de las personas pasarán al menos una hora al día en el Metaverso para 2026, según predice Gartner(2)
- Apple presenta Apple Vision Pro en junio de 2023(3)
IA y Robots en el Trabajo
Otra tendencia es el papel de la IA y los robots en nuestro trabajo. La IA y los robots no son solo herramientas para liberarnos del lado administrativo y repetitivo del trabajo; se están convirtiendo en nuestros colegas. Se espera que reemplacen muchos trabajos manuales, lo que lleva a un escenario en el que podríamos trabajar solo 2 o 3 días a la semana, y otro en el que trabajaremos en función de la demanda, potenciando las elecciones personales mezclando el trabajo y el juego. El potencial de la IA es tan enorme que los economistas la describen como una "tecnología de propósito general"(4). Al igual que la electricidad, la TI y el internet, la IA se está extendiendo rápidamente y permeando todos los sectores de la sociedad, va mejorando con el tiempo y se está utilizando como base para crear más innovaciones.
Señales:
- Equipo de Fútbol OP3, robots bípedos de Google DeepMind con aprendizaje profundo reforzado(5)
- Actualización de Tesla sobre Optimus, su robot humanoide habilitado con IA | Mayo 2023(6)
- Dos tercios de las ocupaciones podrían ser parcialmente automatizadas por la IA, según investigación de Goldman Sachs(7)
La Evolución de la Confianza
La tercera tendencia en este artículo y quizás la más sistémica y centrada en el ser humano, es la evolución de la confianza. A medida que avanzamos hacia un entorno de trabajo más digital, habilitado para la IA y la conexión remota, nuestra relación con la confianza está cambiando, convirtiéndose en un concepto más multifacético. Aunque tendremos acceso a más información sobre las personas y sus acciones, construir una confianza genuina de manera remota es más desafiante. Este cambio requiere nuevas formas de construir y mantener la confianza en el lugar de trabajo del futuro. Además, se extiende más allá de las relaciones humanas hasta nuestras interacciones con la IA y las tecnologías digitales. El intercambio de datos, la ciberseguridad y la privacidad están ahora en primer plano, exigiendo un nuevo nivel de confianza en la tecnología. Por último, y crítico, alinear la IA con valores profundamente humanos presenta una oportunidad única, aunque altamente compleja, para dar forma a un futuro en el que la confianza está incrustada en esta tecnología revolucionaria.
Señales:
- El trabajo desde casa está erosionando nuestra confianza mutua | Artículo de HBR & referencias 2021(8)
- En la IA confiamos: Ética, Inteligencia Artificial y Confiabilidad: investigación que debate si realmente se puede confiar en la IA como en los humanos, sugiriendo que nuestra dependencia de la IA no debe confundirse con la confianza(9)
- Transferencia de confianza multi-tarea para la interacción humano-robot: investigación sugiere que la confianza en los robots puede transferirse a través de múltiples tareas, permitiendo interacciones humano-robot más fluidas e influyendo en la evolución de la confianza en los sistemas de IA(10)
Estas tendencias presentan tanto oportunidades como desafíos. Recuerda, el futuro no es algo que nos sucede; es algo que podemos crear en el presente. A medida que avanzamos, sigamos indagando, preguntando, aprendiendo e innovando. Creemos un futuro del trabajo que no solo sea eficiente y productivo, sino también humano, diverso e inclusivo.
Mi gratitud a Dimitri y Élodie por la conversación dinámica y amigable. Su travesía, L'Odyssée Managériale, es un testimonio del poder de la curiosidad, que alimenta la búsqueda del conocimiento y la sabiduría. Espero emocionado el poder leer/escuchar/ver el resultado final que revelarán al final de sus viajes.
Referencias:
1. EY 2022 Work Reimagined Survey [LINK]
2. Gartner - Press Release - STAMFORD, Conn., February 7, 2022 [LINK]
3. Introducing Apple Vision Pro | Apple YouTube Channel [LINK]
4. Nicholas Crafts, Artificial intelligence as a general-purpose technology: an historical perspective, Oxford Review of Economic Policy, Volume 37, Issue 3, Autumn 2021, Pages 521–536, [LINK]
5. Learning Agile Soccer Skills for a Bipedal Robot with Deep Reinforcement Learning [LINK]
6. Tesla Bot Update | Tesla YouTube Channel | May 2023 [LINK]
7. Generative AI could raise global GDP by 7% | Goldman Sach Research | April 2023 [LINK]
8. WFH is corroding our trust in each other | HBR - 2021 [LINK]
9. Ryan, M. (2020). In AI We Trust: Ethics, Artificial Intelligence, and Reliability. Science and Engineering Ethics, 26, 2749 - 2767. [LINK]
10. Soh, H., Xie, Y., Chen, M., & Hsu, D. (2018). Multi-task trust transfer for human–robot interaction. The International Journal of Robotics Research, 39, 233 - 249. [LINK]
11. Acerca de L'Odyssée Managériale [LINK]
12. Acerca de emlyon business school [LINK]
Palabras clave:
Angel Grimalt - 24.06.2023 | @AccionMental
Las opiniones reflejadas en este artículo son las del autor y no reflejan necesariamente las opiniones de la organización global EY o de sus firmas miembro.
Nota: el borrador de este artículo fue redactado con la apoyo de GPT-4, una IA desarrollada por OpenAI, y varios plugins para sintetizar información de múltiples fuentes. Aunque se utilizó la asistencia de IA en la creación de este artículo, el contenido final es el resultado de la edición y toma de decisiones humanas. Es importante destacar que, a pesar de la asistencia de la IA, la mirada humana y su procesamiento es esencial para interpretar, proporcionar contexto, y garantizar la pertinencia y precisión del contenido.
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Work of the Future: Insights from my interview with two emlyon business school students
Last month, I had the pleasure of being interviewed by two bright and curious French students, Dimitri Raffoux and Élodie Piaskowski, from emlyon business school. They are experiencing a 6-months journey called L'Odyssée Managériale, which aims to explore, discover and share new behaviors and management practices across eight countries (Switzerland, Germany, Israel, Australia, New Zealand, Chile, Argentina and Morocco) inquiring a central question: How do today's crises feed tomorrow's management?. Their mission and principles resonates with me and my teamwork at EY Americas Innovation, where we strive to understand future trends for envisioning possible futures and then take actions on the present to build our preferable future.
In our conversation, Dimitri and Élodie were particularly interested in major trends shaping the future of work. The themes that we discussed were many, as the future is different, diverse and deep, but here we share the top three trends we discussed -be aware this is not exhaustive:
The Fluidity of Business
One trend we discussed was the fluidity of business. The traditional concept of a company's premises is fading away as knowledge work can now be done from anywhere and almost at anytime. This shift is not just about remote work; it's about the blurring lines between the physical and digital realms, between the local and global world. The "metaverse" buzzword emerges as a virtual reality space we aspire to build where users can interact within computer-generated environments and other users. Imagine conducting workshops, meetings, and all our current world activities in a blend of virtual and augmented reality. This is not a distant future; it's a reality that's unfolding right before our eyes.
Signals:
- 80% of employees want to work at least two days remotely per week according to the EY 2022 Work Reimagined Survey(1)
- 25% of people will spend at least one hour per day in the Metaverse by 2026 predicts Gartner(2)
- Apple introduces its Apple Vision Pro headset in June 2023(3)
AI and Robots in the Workplace
Another trend is the role of AI and robots in our work. AI and robots are not just tools to free us from the administrative and repetitive side of work; they are becoming our colleagues. They are expected to replace many manual jobs, leading to a scenario where we might only work 2 or 3 days a week, and other where we'll work based on the demand empowering personal choices blending the work and play. The potential of AI is so enormous that it's being described as a "general-purpose technology" by economists(4). Just like electricity, IT and the internet, AI is spreading quickly, improving over time, and being used as baseline to create more innovations.
Signals:
- OP3 Soccer Team, DeepMind bipedal soccer robots with deep reinforcement learning(5)
- Tesla update on Optimus its humanoid AI-enabled bot | May 2023(6)
- Two thirds of occupations could be partially automated by AI states Goldman Sachs Research(7)
The Evolution of Trust
The third trend in this article and may be the most systemic and human-centered one, is the evolution of trust. As we move towards a more digital, AI-enabled and remote work environment, our relationship with trust is changing becoming a more multifaced concept. While we will have access to more information about people and their actions, building genuine trust from a distance is more challenging. This shift calls for new ways of building and maintaining trust in the workplace of the future. Moreover, extending beyond human relations to our interactions with AI and digital technologies. The sharing of data, cybersecurity, and privacy are now at the forefront, demanding a new level of trust in technology. Moreover, aligning AI with human values presents a unique, albeit highly-complex, opportunity to shape a future where trust is embedded into this groundbreaking technology.
Signals:
- WFH is corroding our trust in each other | HBR Article & references 2021(8)
- In AI We Trust: Ethics, Artificial Intelligence, and Reliability: research paper debates on whether AI can truly be trusted like humans, suggesting that our reliance on AI should not be mistaken for trust(9)
- Multi-task trust transfer for human–robot interaction: research paper suggests that trust in robots can transfer across multiple tasks, allowing more fluent human-robot interactions and influencing the evolution of trust in AI systems(10)
These skimmed trends present both opportunities and challenges. Remember, the future is not something that happens to us; it's something we can create in the present. As we move forward, let's continue to question, learn, and innovate. Let's shape a future of work that is not only efficient and productive but also humane, diverse and inclusive.
I want to extend my gratitude to Dimitri and Élodie for the insightful and friendly conversation. Their journey, L'Odyssée Managériale, is a testament to the power of curiosity, fueling the pursuit of knowledge and wisdom. I am excited to read/listen/watch the final output they will unveil at the end of their travels.
References:
1. EY 2022 Work Reimagined Survey [LINK]
2. Gartner - Press Release - STAMFORD, Conn., February 7, 2022 [LINK]
3. Introducing Apple Vision Pro | Apple YouTube Channel [LINK]
4. Nicholas Crafts, Artificial intelligence as a general-purpose technology: an historical perspective, Oxford Review of Economic Policy, Volume 37, Issue 3, Autumn 2021, Pages 521–536, [LINK]
5. Learning Agile Soccer Skills for a Bipedal Robot with Deep Reinforcement Learning [LINK]
6. Tesla Bot Update | Tesla YouTube Channel | May 2023 [LINK]
7. Generative AI could raise global GDP by 7% | Goldman Sach Research | April 2023 [LINK]
8. WFH is corroding our trust in each other | HBR - 2021 [LINK]
9. Ryan, M. (2020). In AI We Trust: Ethics, Artificial Intelligence, and Reliability. Science and Engineering Ethics, 26, 2749 - 2767. [LINK]
10. Soh, H., Xie, Y., Chen, M., & Hsu, D. (2018). Multi-task trust transfer for human–robot interaction. The International Journal of Robotics Research, 39, 233 - 249. [LINK]
11. About L'Odyssée Managériale [LINK]
12. About emlyon business school [LINK]
Keywords:
Angel Grimalt - 06.24.2023 | @AccionMental
The views reflected in this article are the views of the author and do not necessarily reflect the views of the global EY organization or its member firms.
Note: this article was drafted with assistance of GPT-4, an AI developed by OpenAI, and various plugins to synthesize information from multiple sources. While AI was used in the drafting of this article, the final content is the result of human editing and decision-making. It's important to highlight that, despite the assistance of AI, the human perspective and processing is essential in providing context, interpreting, and ensuring the pertinence and accuracy of the content.