¿Cómo la inteligencia artificial esta transformando la gerencia y el liderazgo?
Sobre esta pregunta tuve la oportunidad de indagar en un panel el 7 de febrero 2024 organizado por el IESAAlumni #ConectandoExperiencias, junto a Geraldina Guedez #MBA1993, consultora en aprendizaje estratégico, coach y facilitadora; y David Iglesias #EM2003 y #MBA2004, emprendedor apasionado en tecnología, y moderados por Alejandro Izquierdo S., Community Manager de IESAAlumni, quienes contribuyeron con preguntas, ideas y citas para este artículo, así como la transcripción asistida por IA de la conversación que disfrutamos en conjunto (Ver nota al final).
El reflexionar en colectivo sobre la revolución de la inteligencia artificial (IA) fue un ejercicio dinámico y nos permitió proyectar la implicaciones de su ubicuidad en la cotidianidad de nuestras vidas, así como sus posibles futuros. Esta transformación, nos invita a replantear nuestra relación con la tecnología, desde la gestión empresarial y el liderazgo, hasta el desarrollo personal y profesional.
Esta relación de tecnología y el ser humano se despliega como un entramado de influencias mutuas, idea encapsulada en esta cita de manera magistral por el futurista canadiense y filósofo de los medios, Marshall McLuhan;
"Nosotros modelamos nuestras herramientas y, a partir de ahí, nuestras herramientas nos modelan."
Esta visión no solo nos proporciona el punto de partida para una teoría útil del cambio de la gerencia y el liderazgo, sino que también subraya cómo el cambio tecnológico se erige como el fundamento del cambio social y ambiental. En este entrelazado de creación y adaptación, reconocemos que la tecnología no es meramente una extensión de nuestras capacidades humanas, sino un "eterno retorno" que transforma nuestras estructuras de pensamiento y por ende nuestras emocionalidades, nuestras interacciones sociales y, en última instancia, la concepción de nuestro lugar en el mundo. Esta reflexión sobre la tecnología, inspirada desde el pensamiento de McLuhan, nos invita a un diálogo más profundo sobre nuestra coevolución con las herramientas que creamos y utilizamos, recordándonos que, en el acto de modelar nuestro entorno, estamos también, irrevocablemente, modelándonos a nosotros mismos.
En esta era hiperconectada, tecnológica, y sociopolíticamente compleja, emerge con claridad la importancia de tres vías fundamentales que deben guiar nuestro viaje: el Propósito como un faro que ilumina nuestro camino; el imperativo del "Conócete a ti mismo" para el desarrollo y aplicación de competencias y capacidades; y el colocar al ser humano en el centro de la transformación que estamos viviendo.
El Propósito como faro guía
Recordando el legado del Prof. Asdrúbal Baptista en sus clases del IESA de "Sabiduría para el Liderazgo", el principio básico de propósito emerge como un faro que guía nuestras acciones y decisiones, un eco de la sabiduría ancestral que resonó en los pensamientos del estoico Marco Aurelio en sus Meditaciones, el diario personal de uno de los más grandes emperadores romanos.
"Cada cosa nació con un propósito, así el caballo, la vid. ¿Por qué te asombras? También el Sol dirá: 'he nacido para una función, al igual que los demás dioses.'"
Esta reflexión nos invita a contemplar nuestra propia existencia, las acciones que de ella emergen, y las organizaciones de las que formamos parte, no como meros accidentes del azar, sino como manifestaciones de motivaciones más profundas. En el contexto de la tecnología y, particularmente, de la inteligencia artificial, este principio nos impulsa a preguntarnos no solo para qué la utilizamos, sino también cómo puede servir a un bien mayor. Así, inspirados por la sabiduría de Marco Aurelio, nos vemos llamados a reflexionar sobre nuestra responsabilidad como creadores y capitanes de nuestro entorno, recordándonos que cada innovación, al igual que nosotros, nace con un propósito que merece ser descubierto e impulsado para el bien mayor.
El Conócete a Ti Mismo como base fundamental
La máxima de los filósofos griegos y de muchos otros pensadores después de ellos, "Conócete a ti mismo", resuena con especial fuerza en el contexto actual. La IA, con su capacidad para cambiar la naturaleza del trabajo, nos impulsa hacia la reinvención continua; el "reskilling" -aprender habilidades no complementarias nuevas- y el "upskilling" -aprender habilidades complementarias nuevas o desarrollar las actuales- se convierten en imperativos no solo para mantenernos relevantes en el mercado laboral, sino también para expandir nuestro potencial. Este proceso de autoconocimiento y aprendizaje constante es fundamental para navegar con éxito el mundo de cambio acelerado, permitiéndonos adaptarnos y crecer acorde con las nuevas tecnologías, junto con nuestro propósito, esta máxima nos permite no agotarnos o fatigarnos en el aprendizaje de por vida que nos demanda el expandir nuestras competencias por el continuo cambio.
"La total aceptación de que la inteligencia es una capacidad que se desarrolla... somos inteligentes dependiendo del espacio donde estemos."
Esta búsqueda de expandir nuestras competencias en este veloz ecosistema tecnológico junto con la máxima "Conócete a ti mismo", se revela no solo como un llamado a la introspección y la pausa (Link a Artículo sobre Práctica Mindfulness), sino también como una invitación a reconocer y cultivar nuestra inteligencia en sus múltiples facetas. La total aceptación de que la inteligencia es una capacidad que se desarrolla, nos lleva a comprender que nuestra aptitud y agudeza mental no están fijas ni son inamovibles; por el contrario, son dinámicas y se adaptan, según el entorno en el que nos movemos.
"Es muy fácil, al final estos son herramientas. Entonces aquí la gran pregunta es, yo como ser humano y como individuo, ¿en dónde aporto realmente talento?"
Esta reflexión sobre donde encajamos mejor como seres humanos, nos invita a mirar más allá de la mera utilización de herramientas tecnológicas y a considerar cómo podemos contribuir de manera única al "mix" de humanos y máquinas inteligentes. El reconocimiento de que cada herramienta, cada plataforma y cada algoritmo de IA son extensiones y reflejo de nuestras capacidades nos impulsa a identificar aquellas áreas en las que, con nuestra intervención creativa, curiosa, indagativa, imaginativa y crítica, podemos generar un impacto significativo.
El ser humano en el centro de la transformación
Finalmente, y quizás lo más crucial, es la premisa de colocar al ser humano en el centro de la implementación de la inteligencia artificial. Esta visión humano-céntrica nos recuerda que, más allá de las capacidades técnicas y las maravillas de la automatización, el verdadero valor de la tecnología radica en su capacidad para mejorar la vida humana, para hacer nuestras sociedades más justas, nuestras cargas más ligeras y nuestros días más plenos. La IA, en su potencial más elevado, debe ser una extensión de nuestra humanidad compasiva, un espejo que refleje lo mejor de nosotros mismos y un puente hacia futuros donde la tecnología y la humanidad avancen de la mano, enriqueciéndose mutuamente.
"La capacidad de trabajar colaborativamente con la tecnología... se convierte en esencial."
En este contexto, la premisa de que "la capacidad de trabajar colaborativamente con la tecnología... se convierte en esencial" (Link a Artículo Colaboración IA-Humano) adquiere una relevancia capital. Este enunciado no solo subraya la importancia de la simbiosis entre humanidad y maquina en el proceso creativo y operativo, sino que también ilumina el camino hacia una coexistencia armónica en la que cada uno potencia las virtudes del otro. La colaboración con la tecnología nos desafía a replantear nuestros roles no como meros usuarios o programadores, sino como colaboradores de viaje en este vasto universo digital.
El cambio de paradigma
La clave para navegar este nuevo paradigma es entender que la IA no solo es una herramienta para optimizar procesos y aumentar la eficiencia, sino también un medio para redefinir lo que significa ser un líder o gerente en el siglo XXI. La verdadera transformación se logra cuando comprendemos que nuestro rol no es controlar o competir con la tecnología, sino coexistir con ella de manera que amplifique nuestras capacidades humanas, así como de quienes nos rodean y el impacto de nuestras organizaciones, enriqueciendo nuestra toma de decisiones y nuestra interacción con el mundo.
"Invierte en talento e invierte en tecnología. Esas son las dos cosas. Desarrolla esas potencialidades, eso que tienes del ser humano, desarróllalo, poténcialo, y conéctalo con el proceso de la tecnología."
En conclusión, la transformación de la gerencia y el liderazgo a través de la inteligencia artificial es un viaje hacia el descubrimiento y autoconocimiento de nuevas formas de crear valor, liderar con empatía y gestionar con sabiduría. Nos invita a pausar para reflexionar (Link a Insights de la Semana sobre Slow Movement) no solo sobre cómo utilizamos la tecnología, sino sobre cómo nos relacionamos con ella y cómo esta puede ayudarnos a ser mejores líderes, más conscientes de nuestro propósito y más comprometidos con el bienestar de nuestras comunidades y sociedades (Link a Insights de la Semana sobre nuestro Propósito y Causa Justa). La pregunta entonces, junto con su desafío, no es cómo la inteligencia artificial transformará la gerencia y el liderazgo, sino cómo nosotros elegiremos dirigir esa transformación hacia un futuro más inclusivo, sostenible y humano.
Referencias para profundizar:
Cazzaniga, M., Jaumotte, F., Li, L., Melina, G., Panton, A. J., Pizzinelli, C., Rockall, E. J., & Tavares, M. M. (2024). Gen-AI: Artificial Intelligence and the Future of Work. International Monetary Fund. https://www.imf.org/en/Publications/Staff-Discussion-Notes/Issues/2024/01/14/Gen-AI-Artificial-Intelligence-and-the-Future-of-Work-542379. Accedido última vez el 12 de febrero 2024.
Dator, J. (2019). What Futures Studies Is, and Is Not. En Emerging Methods and Multidisciplinary Applications in Futures Studies (pp. 3-11). https://doi.org/10.1007/978-3-030-17387-6_1. Accedido última vez el 12 de febrero 2024.
Dweck, C. (2007). Mindset: The New Psychology of Success.
Gawdat, M. (2021). Scary Smart: The Future of Artificial Intelligence and How You Can Save Our World. Transworld Publishers.
Goldman Sachs. (2023, April 5). Generative AI could raise global GDP by 7%. https://www.goldmansachs.com/intelligence/pages/generative-ai-could-raise-global-gdp-by-7-percent.html. Accedido última vez el 12 de febrero 2024.
Han, B.-C. (2010). La Sociedad del Cansancio.
Malone, T. W. (2019). Superminds: The Surprising Power of People and Computers Thinking Together.
Marco Aurelio. (2015). Meditaciones. Editorial Gredos.
Resnick, M. (2018). Lifelong Kindergarten: Cultivating Creativity through Projects, Passion, Peers, and Play. MIT Press.
Sinek, S. (2019). The Infinite Game.
Palabras clave: #FuturesThinking #Foresight #InteligenciaArtificial #Gerencia #Liderazgo #Innovación #Propósito #Transformación #Panel #IESAalumni
Angel Grimalt - 12.02.2024 | @AccionMental
Las opiniones reflejadas en este artículo son las del autor(es) y no reflejan necesariamente las opiniones de la organización global EY o de sus firmas miembro.
Nota: el borrador de este artículo fue redactado con la apoyo de GPT-4, una IA desarrollada por OpenAI, y varios de sus GPTs/plugins para sintetizar información de múltiples fuentes. Aunque se utilizó la asistencia de IA en la creación de este artículo, el contenido final es el resultado de la edición y toma de decisiones humanas. Es importante destacar que, a pesar de la asistencia de la IA, la mirada humana y su proceso de pensamiento es esencial para interpretar, proporcionar contexto, y garantizar la pertinencia y precisión del contenido.
---
How Artificial Intelligence is Transforming Management and Leadership for the Future?
On this question, I had the opportunity to delve into a panel on February 7, 2024, organized by IESAAlumni #ConnectingExperiences, alongside Geraldina Guedez #MBA1993, strategic learning consultant, coach, and facilitator; and David Iglesias #EM2003 and #MBA2004, technology entrepreneur, moderated by Alejandro Izquierdo S., Community Manager of IESAAlumni, who all contributed with the questions, ideas and quotes for this article, as well as to the AI-assisted transcription of the conversation we enjoyed together.
Reflecting collectively on the artificial intelligence (#AI) revolution was a dynamic exercise that allowed us to project the implications of its ubiquity in our daily lives and its possible futures. This transformation invites us to rethink our relationship with technology, from business management and leadership to personal and professional development.
This relationship between technology and humans unfolds as a network of mutual influences; a perspective communicated with mastery by the following quote from the Canadian futurist and media philosopher, Marshall McLuhan.
"We shape our tools, and thereafter our tools shape us."
This vision not only provides the starting point for a useful theory of management and leadership change but also underscores how technological change stands as the foundation of social and environmental change. In this intertwining of creation and adaptation, we recognize that technology is not merely an extension of our human capabilities but an "eternal return" that transforms our thought structures and thus our emotions, social interactions, and, ultimately, the conception of our place in the world. This reflection on technology, inspired by McLuhan's thought, invites us to a deeper dialogue about our co-evolution with the tools we create and use, reminding us that in the act of shaping our environment, we are also, irrevocably, shaping ourselves.
In this hyperconnected, technological, and socio-politically complex era, the importance of three fundamental paths that must guide our journey becomes clear: Purpose as a beacon lighting our way; the imperative of "Know Thyself" for the development and application of competencies and abilities; and placing the human being at the center of the transformation we are experiencing.
Purpose as Guiding Beacon
Remembering the legacy of Prof. Asdrúbal Baptista in his IESA classes on "Wisdom for Leadership," the basic principle of purpose emerges as a beacon guiding our actions and decisions, an echo of ancestral wisdom that resonated in the personal thoughts of the Stoic Marcus Aurelius in his Meditations, the diary of one of the greatest Roman emperors.
"Everything is born with a purpose, as the horse, the vine. Why are you surprised? The Sun will also say: 'I was born for a function, just like the other gods.'"
This reflection invites us to contemplate our own existence, the actions that emerge from it, and the organizations we are part of, not as mere accidents of chance but as manifestations of deeper motivations. In the context of technology and, particularly, artificial intelligence, this principle drives us to ask not only what we use it for but also how it can serve a greater good. Thus, inspired by the wisdom of Marcus Aurelius, we are called to reflect on our responsibility as creators and captains of our environment, reminding us that every innovation, like us, is born with a purpose that deserves to be discovered and driven for the greater good.
Know Thyself as Fundamental Basis
The maxim of the Greek philosophers and many other thinkers after them, "Know thyself," resonates with special force in the current context. AI, with its capacity to change the nature of work, pushes us towards continuous reinvention; "reskilling" -learning new non-complementary skills- and "upskilling" -learning new complementary skills or developing current ones- become imperatives not only to remain relevant in the job market but also to expand our potential. This process of self-knowledge and constant learning is fundamental to successfully navigating the world of accelerated change, allowing us to adapt and grow in harmony with new technologies. Along with our purpose, this maxim enables us not to exhaust or fatigue ourselves in the lifelong learning that demands us to expand our competencies due to continuous change.
"The total acceptance that intelligence is a capacity that develops... we are intelligent depending on the space where we are."
This search to expand our competencies in this fast-paced technological ecosystem, along with the maxim "Know thyself," reveals itself not only as a call to introspection and pause (Link to Article on Mindfulness Practice) but also as an invitation to recognize and cultivate our intelligence in its multiple facets. The total acceptance that intelligence is a capacity that develops leads us to understand that our aptitude and mental acuity are not fixed or immovable; on the contrary, they are dynamic and adapt according to the environment in which we move.
"It's very easy, in the end, these are tools. So here the big question is, as a human being and as an individual, where do I really contribute talent?"
This reflection on where we fit best as human beings invites us to look beyond the mere use of technological tools and consider how we can uniquely contribute to the mix of humans and intelligent machines. The recognition that every tool, every platform, and every AI algorithm are extensions and reflections of our capabilities drives us to identify those areas where, with our creative, curious, investigative, imaginative, and critical intervention, we can make a significant impact.
Human Beings at the Center of the Transformation
Finally, and perhaps most crucially, is the premise of placing human beings at the center of artificial intelligence implementation. This human-centric vision reminds us that, beyond technical capabilities and the wonders of automation, the true value of technology lies in its ability to improve human life, to make our societies fairer, our burdens lighter, and our days fuller. AI, at its highest potential, should be an extension of our compassionate humanity, a mirror that reflects the best of ourselves, and a bridge towards futures where technology and humanity advance hand in hand, enriching each other.
"The ability to work collaboratively with technology... becomes essential."
In this context, the premise that "the ability to work collaboratively with technology... becomes essential" (Link to Article on AI-Human Collaboration) takes on capital relevance. This statement not only underscores the importance of the symbiosis between humanity and machine in the creative and operational process but also illuminates the path towards a harmonious coexistence where each enhances the virtues of the other. Collaboration with technology challenges us to rethink our roles not as mere users or programmers, but as collaborators on this vast digital journey.
The Paradigm Shift
The key to navigating this new paradigm is to understand that AI is not just a tool for optimizing processes and increasing efficiency, but also a means to redefine what it means to be a leader or manager in the 21st century. True transformation is achieved when we understand that our role is not to control or compete with technology, but to coexist with it in a way that amplifies our human capabilities, as well as those around us and the impact of our organizations, enriching our decision-making and our interaction with the world.
"Invest in talent and invest in technology. Those are the two things. Develop those potentials, that which you have of the human being, develop it, enhance it, and connect it with the technology process."
In conclusion, the transformation of management and leadership through artificial intelligence is a journey towards the discovery and self-knowledge of new ways to create value, lead with empathy, and manage with wisdom. It invites us to pause to reflect (Link to Insights of the Week on Slow Movement) not only on how we use technology but on how we relate to it and how it can help us to be better leaders, more aware of our purpose, and more committed to the well-being of our communities and societies (Link to Insights of the Week on Purpose and Just Cause). The question then, along with its challenge, is not how artificial intelligence will transform management and leadership, but how we will choose to steer that transformation towards a more inclusive, sustainable, and humane future.
References for further reading:
Cazzaniga, M., Jaumotte, F., Li, L., Melina, G., Panton, A. J., Pizzinelli, C., Rockall, E. J., & Tavares, M. M. (2024). Gen-AI: Artificial Intelligence and the Future of Work. International Monetary Fund. https://www.imf.org/en/Publications/Staff-Discussion-Notes/Issues/2024/01/14/Gen-AI-Artificial-Intelligence-and-the-Future-of-Work-542379. Last accessed February 12, 2024.
Dator, J. (2019). What Futures Studies Is, and Is Not. In Emerging Methods and Multidisciplinary Applications in Futures Studies (pp. 3-11). https://doi.org/10.1007/978-3-030-17387-6_1. Last accessed February 12, 2024.
Gawdat, M. (2021). Scary Smart: The Future of Artificial Intelligence and How You Can Save Our World. Transworld Publishers.
Goldman Sachs. (2023, April 5). Generative AI could raise global GDP by 7%. https://www.goldmansachs.com/intelligence/pages/generative-ai-could-raise-global-gdp-by-7-percent.html. Last accessed February 12, 2024.
Han, B.-C. (2010). The Burnout Society.
Malone, T. W. (2019). Superminds: The Surprising Power of People and Computers Thinking Together
Marcus Aurelius. (2015). Meditations. Editorial Gredos.
Resnick, M. (2018). Lifelong Kindergarten: Cultivating Creativity through Projects, Passion, Peers, and Play. MIT Press.
Dweck, C. (2007). Mindset: The Psychology of Success.
Keywords: #FuturesThinking #Foresight #ArtificialIntelligence #Management #Leadership #Innovation #Purpose #Transformation #Pannel #IESAalumni
Angel Grimalt - 02.12.2024 | @AccionMental
The views reflected in this article are the views of the author(s) and do not necessarily reflect the views of the global EY organization or its member firms.
Note: the draft of this article was written with the support of GPT-4, an AI developed by OpenAI, and several of its GPTs/plugins to synthesize information from multiple sources. Although AI assistance was used in creating this article, the final content is the result of human editing and decision-making. It is important to highlight that, despite the assistance of AI, the human gaze and its thought process are essential for interpreting, providing context, and ensuring the relevance and accuracy of the content.